Здесь мы размещаем наиболее частые вопросы, которые нам задают покупатели и ответы на них. Если вы не нашли ответа на ваш вопрос на этой странице, вы всегда можете прислать свой вопрос о работе магазина с помощью специальной формы обратной связи.

Какие комиксы вы продаёте?
Мы продаём самые разные комиксы. Изначально наш магазин осуществлял продажу только новых изданий, поставляемых нам крупнейшим мировым дистрибьютором американских комиксов Diamond Comic Distributors, однако, по многочисленным просьбам наших покупателей, мы расширяем ассортимент и теперь вы так же можете приобретать старые выпуски комиксов из США, российские комиксы,  европейские комиксы, переведённые на русский, а также манга на русском и английском языках

Почему большинство комиксов у вас на английском?
Мы любим комиксы и сами их читаем, поэтому нашим искренним убеждением является то, что самые яркие впечатления можно получить только ознакомившись с оригиналом. С нами многие согласны и именно поэтому наш магазин набирает популярность среди любителей комиксов.
Кроме того, в России на сегодняшний день издаётся ничтожно малое количество переводных комиксов, и мы стараемся регулярно расширять наш ассортимент такими изданиями в том числе.

У меня плохо с английским. Я в пролёте?
Вовсе нет! Для чтения комиксов на английском не требуется каких-то глубоких знаний языка. Вам повезло - большинство американских комиксов используют несложный разговорный язык, а в совокупности с картинками смысл комикса становится понятным даже тем, кто языка и вовсе не знает. К тому же, приложив немного усилий вы сможете значительно улучшить ваш английский, ведь учить язык с комиксами - это увлекательно!

А вы можете привезти для меня специально какой-то выпуск или книжку?
Сейчас мы открыли этот сервис, для этого надо написать заявку на адрес incomics@yandex.ru, указав ссылку на то, что именно вас интересует. После того как мы, рассчитаем стоимость индивидуальной поставки мы напишем ответ. Вам надо будет оплатить 100% авансом этот заказ по указанным в письме реквизитам.

Вы отправляете комиксы, например, в Украину?
Да, мы отправляем комиксы заграницу, однако только по предоплате. Вам потребуется полностью оплатить заказ и доставку прежде, чем мы отправим комиксы вам. Уже сейчас для оплаты доступно несколько способов и мы работаем над расширением этих возможностей. С каждым иностранным покупателем мы работаем индивидуально после поступления такого заказа.

Можно ли приобретать у вас комиксы оптом?
Уже нет, но возможно вам стоит написать или позвонить нам для обсуждения этих вопросов. У нас есть скидка на большой (можно назвать его оптовым) заказ. И возможность привезти и продать партию из 50 или 100 комиксов из США.

Как вы обеспечиваете сохранность комиксов при почтовой пересылке?
Комиксы мы упаковываем в прозрачные пакеты для защиты от влаги и сам заказ в гофрокартон для жесткости и защиты уголков книг. Пакет перетягиваем скотчем, подавляющая часть заказом приходит в первозданном виде, однако к нам комиксы из штатов попадают не всегда в идеальном состоянии. Как правило в описании мы указываем состояние (помятость, потёртость, другой износ книжки). Что касается рисков пропажи самой бандероли - это мы обеспечить не можем, только страховка.

Почему вы не отсылаете заказы меньше 500р  и дороже 3000р?
Что касается минимальной суммы заказа (500р - сумма товара)  - это правило относится только к почтовым отправлениям и возникло после того как, мы стали получать большое количество отказов/возвратов на такие отправления. Сумма накладных расходов на упаковку и доставку превышает величину дохода от таких заказов, что снижает эффективность нашей работы и в конечном итоге приводит к НЕВЫГОДНОСТИ всей идеи магазина. В офисе вы можете купить хоть на рубль.   
       Второе ограничение (3000р - сумма товара) - по максимальной планке заказа вызвано риском возврата или потери заказа. Для постоянных Клиентов мы увеличиваем планку суммы заказа. Кроме того, если оплатить заказ сразу (не наложенным платежом), то мы вышлем заказ на ЛЮБУЮ сумму.

Почему вы не отвечаете на вопросы в разделе отзывов?
На странице каждого товара есть возможность написать комментарий/отзыв о нём. Мы в последнее время стали удалять вопросы и комментарии, НЕ СВЯЗАННЫЕ с товаром и не являющиеся ОТЗЫВОМ. Дело в том, что наличие товара это явление непостоянное (товар может появиться хоть завтра на витрине, а может никогда более) а просьба его привезти - это скорее информация для "виш листа"  или чтобы дело было быстрее - для администрации (через почту), но не для других посетителей сайта, которым важен именно ОТЗЫВ, т.е. ваше мнение о этом комиксе/товаре.

Я сделал заказ, а вы не отсылаете, в чём дело?
Причин может быть несколько: Самая распространенная - у вас уже есть заказ, который в дороге (статус Доставляется), мы ещё не получили за него деньги. Если вы не постоянный Клиент, мы не высылаем следующий заказ, не получив деньги за предыдущий. Вторая причина -  вы не отвечаете на письма с подтверждением заказа или просто он ещё не обработан, т.е. на складе не собраны комиксы и не запечатаны для отправки. В этом случае реагируйте сами - пишите нам, требуйте свой заказ как можно быстрее.

Почему мне нужно оплачивать мой заказ авансом, а не наложенным платежом?
В некоторых случаях (нет подтверждения заказа, отказ забрать и возвращение заказа, нет ответов на вопросы по заказу или адресу, некорректное поведение покупателя) мы оставляем за собой право отказать покупателю в доставке наложенным платежом. Поскольку у нас есть (к сожалению) опыт общения с сомнительными покупателями, мы таким образом снижаем свой риск возврата товара. Если вам предлагают оплатить заказ авансом, не обижайтесь, просто примите к сведению, что-то не в порядке... :) Интернет-торговля на Западе строится в основном на принципе "утром - деньги, вечером - стулья". Есть смысл быть порядочным и внимательным...






Не нашли ответ? Задайте свой вопрос!